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Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes, les livraisons défectueuses ou endommagées, ainsi que les articles livrés par erreur, peuvent être retournés — dans les 30 jours suivant la réception.

Le retour de denrées alimentaires et de friandises ouvertes, de produits de soin usagés, d'articles sans emballage ainsi que de produits personnalisés n'est pas possible.

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Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo de l'article à kontakt@aurexpets.com. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement — sans retour.

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Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, respectueux des animaux. La qualité et la sécurité de votre animal sont notre priorité absolue.

Oui, nous proposons différentes tailles. Les dimensions exactes se trouvent sur chaque page produit, afin que vous puissiez trouver la taille parfaite pour votre animal.

Les instructions d'entretien se trouvent sur la page produit correspondante. En général, nous recommandons le lavage à la main ou un lavage délicat en machine à basse température.